Основы обеспечения качества дополнительного обучения взрослых (täienduskoolitus) в WebWay OÜ

Версия 1.1.

1. Цель

1.1. Основы обеспечения качества устанавливает WebWay OÜ (регистрационный код 17529905, далее — WebWay) на основании § 7 Закона об образовании взрослых (täiskasvanute koolituse seadus).

1.2. В документе изложено, как WebWay обеспечивает качество учебных программ, их развития, преподавателей и учебной среды, а также как собирается и учитывается обратная связь.

1.3. За качество отвечает Artur Belonogov, который отвечает также за организацию дополнительного обучения.

2. Качество учебных программ

2.1. Учебная программа составляется в соответствии со стандартом дополнительного обучения (täienduskoolituse standard). Учебная программа содержит как минимум части, которые требует стандарт: название, группу учебных программ, цель и результаты обучения, условия начала обучения, общий объём (контактное и самостоятельное обучение отдельно, практическое обучение выделено отдельно), содержание и методы обучения, описание учебной среды, условия выдачи документов об окончании обучения, а также описание квалификации, учебного или профессионального опыта преподавателя. Если учебная программа составлена на основе профессионального стандарта, иного установленного государством стандарта или учебной программы формального образования либо даёт право действовать в определённой области, в учебной программе приводится ссылка на соответствующий стандарт, учебную программу или правовой акт и перечисляются соответствующие компетенции.

2.2. Учебная программа составляется на основе результатов обучения. Результаты обучения описываются на минимальном уровне, необходимом для прохождения учебной программы, и формулируются так, чтобы их достижение можно было оценить.

2.3. Название учебной программы точно описывает содержание обучения и не вводит в заблуждение. Части учебной программы согласуются между собой, и результаты обучения достижимы за время, предусмотренное учебной программой.

2.4. Перед заказным обучением WebWay вместе с заказчиком выясняет текущие навыки и рабочие задачи сотрудников и адаптирует к ним упражнения. Результаты обучения остаются прежними.

2.5. Учебную программу утверждает член правления WebWay OÜ. Утверждённая учебная программа имеет номер версии и дату утверждения.

3. Развитие учебных программ

3.1. WebWay пересматривает учебную программу после каждого обучения и, кроме того, не реже одного раза в год.

3.2. При пересмотре учебной программы учитываются обратная связь слушателей и заказчиков, наблюдения преподавателя и изменения в инструментах, которые используются на обучении.

3.3. Изменение учебной программы утверждается как новая версия. Предыдущие версии сохраняются, чтобы было видно, на основании какой версии проходило каждое обучение.

3.4. Инструменты искусственного интеллекта (ИИ) быстро меняются. Примеры и упражнения обновляются перед каждым обучением так, чтобы результаты обучения не менялись. Изменение результатов обучения является изменением учебной программы.

4. Преподаватели

4.1. Преподаватель должен обладать профессиональными компетенциями в преподаваемой области и компетенциями преподавателя взрослых. Наличие компетенций оценивает WebWay.

4.2. Компетенции могут быть получены в системе формального образования, в ходе дополнительного обучения, в системе профессиональных квалификаций или из практического опыта работы.

4.3. Перед первым обучением преподавателя WebWay оценивает его компетенции по требованиям, описанным в учебной программе. Основой оценки служат образование преподавателя, пройденные им курсы дополнительного обучения, профессиональный опыт работы и опыт обучения или наставничества взрослых; к каждому утверждению прилагается подтверждающий документ или пример работ. Результат оценки оформляется письменно, его утверждает член правления, и он пересматривается не реже одного раза в год.

4.4. Преподаватель регулярно повышает квалификацию как по своей специальности, так и в области обучения взрослых.

4.5. WebWay обеспечивает для каждого обучения необходимое число преподавателей, имеющих описанные в учебной программе квалификацию, учебный или профессиональный опыт.

4.6. Имена преподавателей с описанием квалификации, учебного или профессионального опыта, подтверждающих их компетентность, публикуются на сайте на эстонском языке. Данные преподавателей заказного обучения публиковать не обязательно.

5. Учебная среда

5.1. Контактное обучение проходит в реальном времени: при заказном обучении — в помещениях заказчика, на видеоплатформе или в гибридной форме, на открытом курсе — на видеоплатформе (пункт 4.2 основ организации обучения). Учебное помещение обеспечивает заказчик. В помещении есть экран или проектор для показа экрана преподавателя, а у каждого слушателя — компьютер и подключение к интернету.

5.2. При онлайн-обучении используется видеоплатформа Google Meet, которая позволяет демонстрировать экран и которой слушатель может бесплатно пользоваться в веб-браузере. Слушателю нужны компьютер, подключение к интернету, камера и микрофон.

5.3. Учебные материалы и задания для самостоятельной работы передаются в электронном виде в общей папке группы в Google Drive.

5.4. В упражнениях не используются персональные данные и коммерческая тайна, если работодатель слушателя не дал на это письменного разрешения. В начале обучения преподаватель объясняет, какие данные нельзя вводить в инструменты ИИ.

5.5. Особые потребности слушателя учитываются по договорённости с ним.

6. Сбор и учёт обратной связи

6.1. В конце каждого обучения слушатели заполняют анонимную анкету обратной связи. Вопросы касаются содержания обучения, работы преподавателя, учебной среды, организации и пользы обучения для работы.

6.2. При заказном обучении через четыре недели после обучения WebWay запрашивает обратную связь и у заказчика, чтобы узнать, применяют ли сотрудники полученные знания в своей работе.

6.3. WebWay составляет сводку обратной связи слушателей в течение 10 рабочих дней после окончания обучения. При заказном обучении обратная связь заказчика добавляется в сводку в течение 10 рабочих дней после её получения. В сводке указывается, что и когда будет изменено.

6.4. Раз в год WebWay составляет сводку обратной связи по всем курсам и использует её при пересмотре учебных программ (пункт 3.1).

6.5. Жалобы рассматриваются в соответствии с основами организации обучения. Изменения, внесённые на основании жалобы, записываются в сводку обратной связи.

7. Документы и отчётность

7.1. Свидетельства (tunnistus) и справки (tõend) нумеруются, и по ним ведётся реестр.

7.2. WebWay ежегодно не позднее 31 марта представляет в Эстонскую информационную систему образования (EHIS) показатели деятельности за предыдущий календарный год.

7.3. WebWay обеспечивает, чтобы правильность показателей деятельности можно было подтвердить документами. Документы, на которых основаны показатели деятельности, хранятся три года с конца календарного года, в котором документ был создан.

7.4. Опубликованная на сайте информация актуальна, её легко найти, и она понятна однозначно. Информация пересматривается после каждого изменения учебной программы и не реже одного раза в год.

7.5. При описании своей деятельности WebWay не использует утверждений, которые создают впечатление, что государство, Касса по безработице Эстонии (Töötukassa) или иное учреждение признало его обучение или дало ему официальную положительную оценку. Регистрация уведомления о хозяйственной деятельности (majandustegevusteade) не означает, что государство оценило качество обучения или признало его. WebWay не использует логотип, знак доверия или знак качества Кассы по безработице или иного учреждения без разрешения их владельца.

8. Пересмотр документа

8.1. Основы обеспечения качества пересматриваются не реже одного раза в год и при изменении Закона об образовании взрослых или правовых актов, принятых на его основании.