ИИ-агенты
Программа, которая отвечает вашим клиентам в любое время, даже в 23:00, когда вы уже спите.
ИИ-агент — это программа, которая отвечает на сообщения ваших клиентов вместо вас, в любое время и вашими словами. Мы делаем ИИ-агентов и чат-ботов для бизнеса под ключ. Учим агента вашим услугам, ценам и правилам. Он работает на вашем сайте, в WhatsApp и в Telegram. Агент понимает вопросы, написанные обычными словами, поэтому клиенту не нужно нажимать готовые кнопки. Он записывает клиента на свободное время, сохраняет каждую заявку в вашу клиентскую базу (CRM) и зовёт вас, когда нужен человек.
Проблема
Клиент пишет вам в 23:00, а вы видите сообщение только утром. К этому времени он уже записался в другое место. Днём вы снова и снова отвечаете на одни и те же пять вопросов: сколько стоит, когда есть свободное время, где вы находитесь, делаете ли вы такую услугу и можно ли перенести запись.
Решение
Мы делаем ИИ-агента, который отвечает на эти сообщения вместо вас. Он знает ваши услуги, ваши правила и то, как вы разговариваете с клиентами. Работает на сайте, в Telegram и в WhatsApp. Каждая заявка сохраняется в вашей клиентской базе (CRM). Вы решаете, на какие вопросы он отвечает сам, а когда передаёт разговор вам.
Результат
Клиентам не нужно ждать ответа до утра. На обычные вопросы агент отвечает сам. Утром вы открываете телефон и видите новые записи, а не гору непрочитанных сообщений.
Почему это работает
- Отвечает в любое время.Ночью, в выходные и в праздники.
- Говорит как вы.Использует ваши слова и соблюдает ваши правила и ограничения.
- Сохраняет каждую заявку.Каждая заявка попадает в клиентскую базу, поэтому ничего не теряется в чатах.
Что входит
- Знает ваш бизнесМы даём ему ваши услуги, цены, правила и примеры того, как вы обычно отвечаете. Он отвечает так, как ответили бы вы.
- Разбирает заявкиЗадаёт те вопросы, которые задали бы вы. Тех, кто просто смотрит, откладывает в сторону, а настоящих клиентов передаёт вам вместе со всей перепиской.
- Записывает клиента на приёмВидит ваши свободные окна, предлагает одно и ставит клиента в календарь. Десять сообщений туда-сюда не нужны.
- Работает там, где вам пишутСайт, Telegram, WhatsApp и почта. Агент один, поэтому клиент везде получает одинаковый ответ.
- Передаёт человекуВы решаете, на что он может отвечать сам. Во всех остальных случаях он останавливается и зовёт вас, поэтому никто не застревает в разговоре с роботом.
- Показывает, о чём спрашиваютВы видите, какие вопросы задают чаще всего и на каком месте люди перестают писать. Так понятно, что улучшить.
Кому подходит
- Салонам, студиям и мастерским, где телефон звонит, когда руки заняты.
- Всем, кто записывает клиентов на время и теряет часть из них в долгой переписке.
- Магазинам и сервисам, где весь день отвечают на одни и те же вопросы о цене, условиях и сроках.
- Владельцам, которым нужна помощь с сообщениями, но не хочется нанимать ради этого отдельного человека.
Частые вопросы
- Он будет звучать как мы?
- Да. Мы пишем его ответы на основе ваших, и вы утверждаете их до запуска. Он говорит только то, что вы разрешили.
- А если он не знает ответа?
- Он скажет клиенту, что не знает, и передаст вопрос вам. Придумывать ответы он не будет.
- Данные в безопасности?
- Агент видит только те данные, которые вы ему дали. Вы можете читать каждый диалог и выключить агента одним кликом.
- На каких языках он отвечает?
- На русском, эстонском и английском. Отвечает на том языке, на котором написал клиент.
- Можно начать с малого?
- Да. Начните с пяти вопросов, которые клиенты задают чаще всего. Посмотрите, как агент с ними справляется, и потом добавьте остальное.
- Клиент поймёт, что отвечает машина?
- Да. В начале разговора агент говорит, что он программа. Большинству людей быстрый ответ от программы удобнее, чем ожидание человека до утра.