Автоматизация продаж
Ответ на каждую заявку за несколько секунд, даже в 23:00 или когда вы заняты с клиентом.
AI-автоматизация продаж для малого бизнеса — это программа, которая отвечает на каждую заявку сразу, как только она пришла. Она задаёт те вопросы, которые задали бы вы, и записывает ответы за вас. Она работает ночью и в выходные и никого не забывает. Клиенты часто выбирают того, кто ответил первым, и с такой программой первыми отвечаете вы.
Проблема
Сообщение приходит в 23:00, а вы читаете его в 9:00. К этому времени человек уже записался в другое место. Днём вам звонят и пишут как раз тогда, когда вы заняты, и многие из написавших так и не получают ответа.
Решение
Мы настраиваем AI-автоматизацию продаж, которая отвечает на каждую заявку за несколько секунд, днём и ночью. Система спрашивает, что человеку нужно и когда, предлагает свободное время и ставит запись в ваш календарь. Если человек перестал отвечать, она напишет ему ещё раз. Всё это работает с тем, чем вы уже пользуетесь: с почтой, календарём и списком клиентов.
Результат
Каждый клиент получает ответ без ожидания. Ни одно сообщение не теряется в чате, который вы не успели открыть. Когда вы говорите с клиентом, вы уже знаете, что ему нужно.
Почему это работает
- Отвечает в любое время.Даже когда вы спите или заняты с клиентом.
- Задаёт вопросы за вас.Вы знаете, что нужно человеку, ещё до разговора.
- Пишет ещё раз.Тем, кто перестал отвечать, уходит второе сообщение.
Что входит
- Отвечает за секундыЗаявки с формы на сайте, из Facebook, Instagram, WhatsApp и почты сразу получают ответ вашими словами.
- Задаёт нужные вопросыСпрашивает, что нужно, когда и на сколько человек. Ответы у вас ещё до того, как вы перезвоните.
- Записывает на свободное времяКлиент сам выбирает свободное время, и запись сразу попадает в ваш календарь. Переписываться о том, какой день подходит, не нужно.
- Напоминает тем, кто замолчалЕсли человек перестал отвечать, через день-два ему уходит одно короткое вежливое напоминание. Часто люди просто забыли ответить.
- Всё в одном местеВсе заявки в одном списке, у каждой вся переписка. Не нужны бумажки, и не надо вспоминать, в каком чате был разговор.
- Три языкаОтвечает на эстонском, русском или английском, на том языке, на котором написал человек.
- Простые цифрыВидно, сколько человек написали, откуда они пришли и сколько из них сделали заказ. Всё на одном простом экране.
Кому подходит
- Салонам, где телефон звонит ровно тогда, когда руки в волосах клиента.
- Мастерским и сервисам, которым пишут вечером, а ответить они могут только утром.
- Магазинам, которые продают одновременно на сайте, в Instagram и в Facebook.
- Тем, кто хочет обрабатывать больше заявок, не нанимая отдельного человека на ответы.
- Эстонским компаниям, чьи клиенты пишут по-эстонски, по-русски и по-английски.
Частые вопросы
- Клиент поймёт, что отвечаем не мы?
- Первый ответ короткий и объясняет, что будет дальше. Слова для ответов выбираете вы. Когда в разговоре нужны вы, система передаёт его вам.
- Работает с тем, что у нас уже есть?
- Да. Система подключается к вашей почте, календарю, системе записи и чатам. Если клиенты сейчас записаны в тетради, настроим вместо неё что-то простое.
- Мы теряем контроль над тем, что говорят клиентам?
- Нет. Вы утверждаете каждый ответ, который система вправе дать, и видите всю переписку.
- Это заменит человека, который отвечает на звонки?
- Нет. Программа берёт на себя повторяющееся: первый ответ, одни и те же пять вопросов и напоминание. Вашим сотрудникам остаются разговоры, где нужен человек.
- Что нужно от нас, чтобы начать?
- Доступ туда, куда приходят заявки, и один разговор о том, как вы обычно отвечаете. Остальное делаем мы.
- А если у нас нет CRM?
- CRM — это просто список ваших клиентов и всех, кто вам писал, вместе с тем, о чём говорили. Настроим простую систему или подключим ту, что у вас уже есть.
- Как быстро это заработает?
- Ответы начинают уходить в день включения. Сколько из этих людей станут клиентами, зависит от вашего предложения, поэтому цифр мы не обещаем.