AI-agendid
Programm, mis vastab teie klientidele igal ajal, ka kell 23, kui te juba magate.
AI-agent on programm, mis vastab teie klientide sõnumitele teie eest, igal kellaajal ja teie sõnadega. Teeme ettevõtetele AI-agente ja vestlusroboteid. Õpetame agendile selgeks teie teenused, hinnakirja ja reeglid. Agent töötab teie kodulehel, WhatsAppis ja Telegramis ning kirjutab iga päringu teie kliendibaasi (CRM-i). Ta saab aru tavaliste sõnadega kirjutatud küsimustest, nii et klient ei pea nuppude vahel valima. Ta broneerib aja, paneb päringu kirja ja kutsub teid, kui on vaja inimest.
Probleem
Klient kirjutab teile kell 23 ja te näete sõnumit alles hommikul. Selleks ajaks on ta juba mujale aja broneerinud. Päeval vastate ikka ja jälle viiele samale küsimusele: kui palju see maksab, millal on vaba aeg, kus te asute, kas teete ka seda teenust ja kas broneeringut saab muuta.
Lahendus
Teie ärile kohandatud AI-agent vastab neile sõnumitele teie eest. Ta õpib selgeks teie teenused, teie reeglid ja selle, kuidas te klientidega suhtlete. Ta töötab teie veebisaidil, Telegramis ja WhatsAppis. Iga päring salvestatakse teie kliendihaldussüsteemi (CRM). Teie otsustate, millistele küsimustele ta vastab ise ja millal annab vestluse teile üle.
Tulemus
Kliendid ei pea vastust hommikuni ootama. Tavalistele küsimustele vastatakse ilma teieta. Hommikul telefoni avades näete uusi broneeringuid, mitte hunnikut vastamata sõnumeid.
Miks see töötab
- Vastab igal kellaajal.Öösel, nädalavahetusel ja pühade ajal.
- Räägib nagu teie.Kasutab teie sõnu ning järgib teie reegleid ja piire.
- Salvestab iga päringu.Iga päring jõuab teie kliendibaasi, nii et midagi ei kao vestlustesse ära.
Mis sisaldub
- Tunneb teie ettevõtetAnname talle teie teenused, hinnakirja, reeglid ja näited selle kohta, kuidas te tavaliselt vastate. Ta vastab nii, nagu vastaksite teie.
- Sorteerib päringudTa küsib need küsimused, mida küsiksite teie. Niisama uudistajad jätab ta kõrvale ja päris kliendid annab teile üle koos kogu vestlusega.
- Broneerib ajaTa näeb teie vabu aegu, pakub ühe välja ja paneb kliendi kalendrisse, nii et kümmet sõnumit edasi-tagasi pole vaja.
- Töötab seal, kuhu kliendid kirjutavadKoduleht, Telegram, WhatsApp ja e-post. Agent on üks, nii et klient saab igal pool sama vastuse.
- Annab inimesele üleTeie otsustate, millele ta tohib ise vastata. Kõige muu puhul ta peatub ja kutsub teid, nii et ükski klient ei jää robotiga hätta.
- Näitab, mida küsitakseNäete, millised küsimused korduvad kõige sagedamini ja kus inimesed kirjutamise pooleli jätavad. Nii teate, mida parandada.
Kellele see sobib
- Salongidele, stuudiotele ja töökodadele, kus telefon heliseb siis, kui käed on tööd täis.
- Kõigile, kes panevad kliente kindlale kellaajale kirja ja kaotavad osa neist pika kirjavahetuse käigus.
- Poodidele ja teenusepakkujatele, kes vastavad terve päeva samadele küsimustele hinna, tingimuste ja tähtaegade kohta.
- Omanikele, kes vajavad sõnumitega abi, aga ei taha selleks eraldi inimest palgata.
Korduma kippuvad küsimused
- Kas ta kõlab nagu meie?
- Jah. Kirjutame tema vastused teie enda vastuste põhjal ja te kinnitate need enne, kui ta tööle hakkab. Ta ütleb ainult seda, mida te lubate.
- Mis siis, kui ta vastust ei tea?
- Ta ütleb kliendile, et ei tea, ja annab küsimuse teile edasi. Vastuseid ta välja ei mõtle.
- Kas meie andmed on turvalised?
- Agent näeb ainult seda teavet, mille te talle annate. Saate lugeda iga vestlust ja agendi ühe klikiga välja lülitada.
- Mis keeltes ta vastab?
- Eesti, vene ja inglise keeles. Ta vastab selles keeles, milles klient kirjutas.
- Kas saab alustada väikselt?
- Jah. Alustage viiest küsimusest, mida kliendid kõige sagedamini küsivad. Vaadake, kuidas agent nendega hakkama saab, ja lisage siis juurde.
- Kas klient saab aru, et vastab masin?
- Jah. Agent ütleb vestluse alguses, et ta on programm. Enamikule inimestele sobib kiire vastus programmilt paremini kui ootamine hommikuni.