Kontakt

Akadeemia

AI-agentide koolitus teie enda töötajatele

Kui teie ettevõttes töötab AI-agent, peab keegi teie meeskonnast selle eest hoolitsema. Õpetame teie praegustele töötajatele, kuidas agendile juhiseid kirjutada, tema vigaseid vastuseid leida ja neid parandada. Kes lõpueksami läbib, saab tunnistuse oma nimele.

Broneerige koolitusvestlusVaadake, kuidas me töötame

Igal tunnistusel on number. Soovi korral kinnitame selle.
Kus
Teie ruumides, teie enda arvutite taga või videokõnes
Keel
Koolitus eesti, vene või inglise keeles. Programm ainult vene keeles
Väljastaja
WebWay OÜ, inimese enda nimele

Mida koolitus hõlmab

Mida teie tiim õpib

Koolitus on praktiline. Teie töötajad õpivad kirjutama juhiseid, mille järgi agent töötab, lugema läbi öösel peetud vestlusi, leidma valed vastused ja muutma juhiseid nii, et sama viga ei korduks.

Nad harjutavad teie enda agendiga, teie päris teenuste ja päris keeruliste juhtumitega. Väljamõeldud ettevõtet harjutamiseks me ei kasuta.

  • Kirjutada ja muuta juhiseid, mille järgi agent töötab.
  • Lugeda läbi öö jooksul peetud vestlused ja leida valed vastused.
  • Otsustada, millal agent peab peatuma ja inimese kutsuma.
  • Lisada teenus, reegel või hind ilma meieta.
  • Aru saada, millal on parem agent välja lülitada.

Tunnistus ja selle kinnitamine

Töötajad, kes lõpueksami läbivad, saavad oma nimele tunnistuse, mille väljastab WebWay OÜ. Tunnistusel on inimese nimi, programmi nimi, kuupäevad ja dokumendi number. Kui uus tööandja, klient või audiitor soovib veenduda, et tunnistus on ehtne, võib ta meie poole pöörduda ja me kinnitame selle.

Tunnistuse saamiseks ei piisa koolitusel osalemisest. Me ütleme teile, kes eksami läbis ja kes mitte.

  • Väljastab WebWay OÜ, inimese enda nimele.
  • Sellel on dokumendi number. Soovi korral kinnitame selle.
  • Näitab, millise programmi inimene läbis. Tundide arvu sellel ei ole.
  • Kuulub inimesele, mitte tööandjale.

Kus see toimub ja mis keeles

Tuleme teie juurde ja õpetame teie enda arvutite taga, lühikeste kordadena vahetuste vahel. Kui teie tiim töötab eri kohtades, teeme seda videokõnes. Keegi ei pea nädalaks töölt ära minema.

Õpetame eesti, vene või inglise keeles, selles keeles, mida teie tiim igapäevaselt kasutab. Programm ise, see tähendab õppetunnid, lõpueksam ja tunnistus, on praegu olemas ainult vene keeles, nii et osalejad peavad vene keelt lugema.

  • Teie ruumides või videokõnes.
  • Lühikesed korrad, mis mahuvad tööpäeva sisse.
  • Väikesed grupid: ainult need, kes hakkavad agendiga töötama.
  • Koolitus eesti, vene või inglise keeles. Programm ise ainult vene keeles.

Kuidas me teame, et koolitus õnnestus

Viimasel päeval me enam ei aita. Teie tiim teeb agendis ise päris muudatuse, näiteks lisab uue teenuse, lisab reegli või parandab vale vastuse. Meie ainult vaatame.

See päev näitab teile, kas teie tiim saab agendiga ise hakkama. Tunnistus sellest ei sõltu: see antakse välja ainult lõpueksami tulemuse alusel. Eksamil on 36 küsimust ja läbimiseks tuleb vastata õigesti vähemalt 30-le, sealhulgas kõigile kuuele kriitilisele küsimusele. Mida nad veel ei oska, selle õpetame enne lõppu uuesti.

Mis jääb teie tiimile pärast koolitust

Teie tiimile jäävad agendi kirjalikud juhised, ülevaade kõigist muudatustest ja nende põhjustest ning üks lehekülg, kus on kirjas, kes teie ettevõttes mida teeb, kui agent eksib.

See üks lehekülg on tähtis. Probleemid algavad tavaliselt siis, kui keegi ei tea, kelle ülesanne on agenti jälgida.

  • Agendi juhised kirjalikult, teie käes.
  • Ülevaade igast muudatusest ja selle põhjusest.
  • Üks lehekülg: kes jälgib, kes parandab, kes otsustab.
  • Võimalus meiega ühendust võtta, kuigi teie tiim saab asju ka ise parandada.

Kellele see ei sobi

See koolitus on tiimidele, kellel juba on AI-agent või kellel see varsti tuleb. See ei ole üldkursus tehisintellektist. Programmis on kaheksateist õppetundi kindlas järjekorras ja me uuendame seda, kui AI-agendid muutuvad.

  • Kõik, kes tahavad üldist ülevaadet AI-st. Selleks sobib paremini avalik kursus.
  • Ettevõtted, kellel agenti ei ole ega plaanita. Pole millegi peal harjutada.
  • Tiimid, mille juht pole veel otsustanud, milleks agenti vaja on. Otsustage see enne.
  • Inimesed, kes tahavad tunnistust lihtsalt seinale riputada. Meie tunnistus näitab, mida inimene oskab, ja me kontrollime seda.
  • Kõik, kes eelistaksid, et meie haldaksime agenti alatiseks nende eest. See on tugiteenus ja sellest räägime eraldi.

Kuidas see käib

  1. Vaatame üle teie praegused agendid

    Vaatame, millised agendid teil on, mida neil lubatakse teha ja kes teie tiimist nendega praegu kõige rohkem kokku puutub. Kui mitte keegi, tuleb see kõigepealt paika panna: enne koolitust peab keegi selle ülesande endale saama.

  2. Valime inimesed

    Kaks või kolm inimest, mitte kogu tiim. See, kes praegu klientidele vastab, see, kes tööajagraafiku korda ajab, ja keegi kontoris, kes seadete ekraani ei karda. Ametikoht ei loe.

  3. Harjutamine teie enda agendiga

    Lühikesed praktilised korrad teie päris agendiga, turvapiirid paigas. Töötajad teevad muudatusi, mida neil on lubatud teha, ja näevad tulemust. Pärast iga korda töötab teie ettevõttes midagi teisiti.

  4. Üleandmise päev

    Me astume kõrvale ja teie tiim haldab agenti üksi. Paneme kirja kõik, millega nad hakkama ei saanud, ja õpetame selle uuesti, selle asemel et see lihtsalt raportisse kirjutada.

  5. Tunnistus

    Kõik, kes lõpueksami läbivad, saavad tunnistuse oma nimele koos numbriga, mille soovi korral kinnitame. Kui keegi pole veel valmis, ütleme seda otse ja selgitame, mida ta peab veel õppima.

Küsimused

Kui kaua see aega võtab?
See oleneb sellest, mitu inimest koolitate ja kui palju teie agent teeb. Oskame vastata, kui oleme mõlemat näinud. Me ei müü teile kindlat arvu päevi enne, kui on selge, milleks neid vaja on.
Meie inimesed ei ole tehnilised. Kas see on probleem?
Ei. Kõige paremini saavad hakkama tavaliselt need, kes suhtlevad klientidega terve päeva, sest nad teavad juba, milline on hea vastus. Suurem osa oskusest on selgete juhiste kirjutamine lihtsate sõnadega.
Mis siis, kui koolitatud inimene lahkub?
Tunnistus läheb temaga kaasa, sest see on tema oma. Teile jäävad kirjalikud juhised ja muudatuste ülevaade, nii et järgmine inimene alustab nendest, mitte kellegi mälust. Uue inimese koolitame välja meie.
Mis siis, kui tahame teiega koostöö lõpetada?
Siis lõpetate. Teie agendi juhised on teie käes, kirjutatud tavaliste sõnadega, ega ole lukus süsteemis, mida ainult meie avada saame. Meile on parem klient, kelle tiim saab ilma meieta hakkama, kui klient, kes on meist sõltuvaks jäänud.
Kas tunnistus kehtib ka väljaspool Eestit?
See on meie oma tunnistus. See ei ole riiklik kvalifikatsioon ega diplom, ei Eestis ega mujal. Tunnistusel on inimese nimi, programmi nimi, kuupäevad ja dokumendi number. Kui keegi vajab kinnitust, võib ta meie poole pöörduda.
Kas te ei võiks agenti lihtsalt meie eest ise vedada?
Saame ja osa kliente eelistabki seda. Öelge meile ja korraldame. Arvestage ainult, et siis käib iga muudatus läbi meie ja kui meil on kiire, peate ootama.

Meie teine toode

PlatvormVeebibroneerimine salongideleTeie salongi või stuudio kalender, kliendid ja töötajad ühes kohas.Vaadake platvormi

Oluline on, kas teie tiim saab agendi tavalisel hommikul ise korda, ilma meile helistamata.

Broneerige koolitusvestlusVaadake stuudiot