Основы организации дополнительного обучения взрослых (täienduskoolitus) в WebWay OÜ

Версия 1.1.

1. Общие положения

1.1. Основы организации обучения устанавливает WebWay OÜ (регистрационный код 17529905, далее — WebWay) на основании § 7 Закона об образовании взрослых (täiskasvanute koolituse seadus). В документе изложены условия приёма слушателя на обучение и его отчисления, условия внесения и возврата платы за обучение, а также другие условия, существенные для организации обучения.

1.2. WebWay организует дополнительное обучение в группах учебных программ, указанных в Эстонской информационной системе образования.

1.3. WebWay организует открытые курсы и заказное обучение. Заказное обучение — это дополнительное обучение, которое исходит из пожеланий и потребностей заказчика и проводится на согласованных с заказчиком условиях и в согласованном с ним порядке.

1.4. Обучение проводится на основании учебной программы, утверждённой WebWay. Основы организации обучения, основы обеспечения качества, учебные программы, а также имена преподавателей с описанием квалификации, учебного или профессионального опыта, подтверждающих их компетентность, опубликованы на эстонском языке на сайте webway.ee/et/training. Учебные программы заказного обучения и данные их преподавателей публиковать не обязательно.

1.5. Объём обучения определяется в академических часах. Один академический час равен 45 минутам.

1.6. Язык обучения — эстонский, русский или английский. Язык каждого обучения указан в описании курса или в договоре о заказном обучении.

2. Информация до начала обучения

2.1. До начала обучения WebWay сообщает слушателю и лицу, финансирующему обучение:

1. учебную программу дополнительного обучения;
2. имя преподавателя и сведения о его квалификации;
3. время проведения обучения;
4. место и адрес проведения обучения;
5. размер платы за обучение и другие расходы, связанные с учёбой, в том числе расходы на учебные пособия;
6. порядок и срок внесения платы за обучение;
7. основания и порядок возврата платы за обучение.

3. Приём на обучение

3.1. На открытый курс слушатель регистрируется через контактную форму на сайте webway.ee или по электронной почте info@webway.ee.

3.2. При заказном обучении список участников представляет заказчик.

3.3. При регистрации указываются имя и фамилия слушателя, личный код (при его отсутствии — дата рождения) и адрес электронной почты. На основании этих данных выдаётся свидетельство (tunnistus) или справка (tõend).

3.4. Слушатель принят на обучение, если WebWay подтвердил регистрацию по электронной почте. При заказном обучении слушатель принят, если WebWay и заказчик согласовали условия обучения и слушатель включён в список, представленный заказчиком.

3.5. Условия начала обучения изложены в учебной программе.

3.6. В группе не менее 3 и не более 12 слушателей. Если минимальное число слушателей не набирается, WebWay может перенести или отменить обучение. Об этом слушателю сообщается не позднее чем за 5 рабочих дней до начала обучения.

4. Организация учебного процесса

4.1. Обучение проводится по расписанию, которое WebWay направляет слушателю и заказчику до начала обучения.

4.2. Контактное обучение — это обучение под руководством преподавателя, которое проходит в реальном времени, когда преподаватель и слушатели участвуют одновременно. При заказном обучении контактное обучение проходит в помещениях заказчика, на видеоплатформе или в гибридной форме, когда часть слушателей находится в учебном помещении, а остальные одновременно участвуют через видеоплатформу. На открытом курсе контактное обучение проходит на видеоплатформе. Просмотр записи встречи не считается ни контактным обучением, ни участием во встрече. Самостоятельное обучение — это выполнение заданий преподавателя между встречами контактного обучения в удобное для слушателя время; по каждому заданию преподаватель даёт обратную связь.

4.3. По каждой встрече контактного обучения преподаватель ведёт список участников. В список вносятся дата и время встречи, место проведения или видеоплатформа, пройденный модуль (модули), число проведённых академических часов контактного обучения и по каждому слушателю — присутствовал он или отсутствовал. Если слушатель участвовал только в части встречи, указывается число академических часов, в которых он участвовал. В помещениях заказчика слушатели подтверждают участие подписью. На видеоплатформе преподаватель отмечает участников по списку участников платформы и хранит выписку из этого списка вместе со списком участников.

4.4. Учебные материалы передаются слушателю в электронном виде. Расходы на учебные материалы включены в плату за обучение. Для упражнений используются бесплатные версии инструментов искусственного интеллекта (ИИ) или имеющиеся учётные записи заказчика или слушателя. Если для упражнений нужна платная учётная запись, на заказном обучении её покупает заказчик, на открытом курсе — слушатель; WebWay сообщает размер этих расходов до начала обучения (пункт 2.1).

4.5. Если встреча не состоялась, новое время согласовывается со слушателями и заказчиком. Объём обучения не уменьшается.

4.6. Если работодатель обращается в Кассу по безработице Эстонии (Töötukassa) за пособием на обучение для возмещения расходов на обучение, предполагаемое время проведения обучения согласовывается до подачи ходатайства. Обучение не начинается, пока работодатель не получит решение Кассы по безработице; при необходимости начало переносится.

4.7. Часы самостоятельного обучения засчитываются слушателю, если он представил самостоятельную работу модуля; засчитывается объём, указанный для этого модуля в учебной программе. Если обучение слушателя финансирует работодатель, WebWay сообщает работодателю число академических часов контактного и самостоятельного обучения каждого слушателя с каждым счётом — за расчётный период, а по окончании обучения — за всё обучение.

5. Отчисление и прекращение учёбы

5.1. Слушатель может прекратить учёбу, сообщив об этом WebWay OÜ по электронной почте.

5.2. Слушатель отчисляется, если:

1. он прекратил учёбу;
2. при заказном обучении заказчик подал об этом заявление;
3. на открытом курсе плата за обучение не внесена в течение 7 дней после напоминания WebWay;
4. он неоднократно мешает учебному процессу и не меняет своего поведения после предупреждения преподавателя.

5.3. Отчисленному слушателю выдаётся справка (пункт 8.2).

5.4. Если обучение слушателя финансирует работодатель, WebWay сообщает работодателю дату прекращения учёбы, а также число академических часов контактного обучения, в которых слушатель участвовал, и засчитанных ему часов самостоятельного обучения.

6. Внесение платы за обучение

6.1. Размер платы за открытый курс сообщается слушателю до регистрации в форме, позволяющей письменное воспроизведение, например по электронной почте. Плата за заказное обучение указана в ценовом предложении и в договоре.

6.2. К плате за обучение добавляется налог с оборота.

6.3. Плата за обучение вносится на основании счёта, выставленного WebWay, банковским переводом в течение 14 дней с даты выставления счёта. Наличные не принимаются.

6.4. За обучение выставляется отдельный счёт, в котором нет других услуг WebWay или прав на использование программного обеспечения. Если обучение финансирует работодатель, счёт выставляется на имя работодателя. В счёте указываются название обучения, период проведения обучения (с даты по дату), общий объём обучения в академических часах, а также имена и фамилии участников. Если счёт выставляется за часть обучения, в нём указывается также объём обучения в академических часах, проведённого в расчётном периоде.

7. Возврат платы за обучение

7.1. Если WebWay отменяет обучение, внесённая плата за обучение возвращается в полном объёме в течение 14 дней после уведомления об отмене. Если WebWay переносит обучение и новое время не подходит слушателю или заказчику, внесённая плата за обучение возвращается в полном объёме в течение 14 дней после того, как он сообщит об этом WebWay OÜ.

7.2. Если слушатель или заказчик отказывается от обучения не позднее чем за 10 рабочих дней до начала обучения, внесённая плата за обучение возвращается в полном объёме. При более позднем отказе возвращается 50 % платы за обучение. Плата возвращается в течение 14 дней после уведомления об отказе.

7.3. Если слушатель прекращает учёбу после начала обучения, плата за обучение не возвращается.

7.4. На открытый курс слушатель может направить вместо себя другого человека, если сообщит об этом WebWay OÜ до начала обучения.

7.5. Плата за обучение возвращается банковским переводом на счёт, с которого она была внесена.

7.6. Если слушатель является потребителем и заключил договор на открытый курс по электронной почте или через веб-форму, он может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента его заключения (Закон об обязательственном праве, § 56). Об отказе от договора он сообщает WebWay OÜ по электронной почте. Внесённая плата возвращается в течение 14 дней после получения заявления об отказе от договора. Если обучение началось по прямой просьбе слушателя до истечения срока для отказа от договора, он оплачивает пройденную часть пропорционально. Пункты 7.2 и 7.3 не ограничивают это право.

8. Документы об окончании обучения

8.1. Свидетельство выдаётся слушателю, у которого оценивалось достижение результатов обучения и который достиг всех результатов обучения, необходимых для завершения учебной программы.

8.2. Справка выдаётся слушателю, у которого достижение результатов обучения не оценивалось или который не достиг всех результатов обучения, необходимых для завершения учебной программы. В справке указываются модули, в изучении которых участвовал слушатель, а также число академических часов контактного обучения, в которых он участвовал, и засчитанных ему часов самостоятельного обучения.

8.3. В свидетельстве и справке указываются:

1. имя и личный код слушателя, при отсутствии личного кода — дата рождения;
2. наименование WebWay OÜ и регистрационный код 17529905;
3. регистрационный номер уведомления о хозяйственной деятельности (majandustegevusteade) в Эстонской информационной системе образования (EHIS);
4. название учебной программы;
5. время проведения обучения и его объём в академических часах;
6. страна и дата выдачи;
7. номер свидетельства или справки;
8. имена преподавателей.

8.4. В свидетельстве или в приложении к нему дополнительно указываются достигнутые результаты обучения и методы их оценивания.

8.5. Свидетельство и справку подписывает цифровой подписью член правления WebWay OÜ. Свидетельства и справки нумеруются, и по ним ведётся реестр. Они выдаются в электронном виде в течение 10 рабочих дней после окончания обучения. Если обучение финансирует работодатель, копия свидетельства или справки направляется и ему.

9. Обратная связь и жалобы

9.1. Обратная связь собирается в соответствии с основами обеспечения качества.

9.2. Жалобу можно подать по электронной почте info@webway.ee. WebWay отвечает в течение 10 рабочих дней.

9.3. Разногласия решаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в суде по праву Эстонии. Слушатель, являющийся потребителем, может также обратиться в комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора.

10. Персональные данные

10.1. WebWay обрабатывает персональные данные слушателя для организации обучения, выдачи свидетельства или справки и представления в EHIS данных, предусмотренных законом. Если обучение финансирует работодатель, данные, необходимые для финансирования обучения, передаются работодателю.

10.2. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности: webway.ee/et/privacy.

10.3. Документы, на которых основаны показатели деятельности, хранятся три года с конца календарного года, в котором документ был создан. Данные каждого свидетельства или справки хранятся в реестре семь лет с конца календарного года, в котором документ был выдан.

11. Контакты

За организацию дополнительного обучения отвечает Artur Belonogov.
Эл. почта: info@webway.ee · Телефон: +372 5646 5445
WebWay OÜ, Sõpruse pst 209-23, 13419 Tallinn