Это перевод для удобства. При расхождениях действует эстонский текст. Читать на эстонском
Учебная программа: Использование инструментов искусственного интеллекта в повседневной работе компании
1. Название учебной программы
Использование инструментов искусственного интеллекта в повседневной работе компании
2. Группа учебных программ
Arvutikasutus (использование компьютеров)
3. Цель и результаты обучения
Цель. Обучение направлено на то, чтобы слушатель при выполнении повседневных рабочих задач (переписка, продажи, закупки и логистика, анализ данных) умел безопасно использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ), проверять результат и частично автоматизировать отдельные повторяющиеся рабочие задачи.
Результаты обучения. Слушатель, прошедший обучение:
- объясняет, как работают инструменты ИИ на основе языковых моделей, и называет их основные ограничения: ошибки, выдуманные факты и устаревшую информацию;
- различает данные, которые можно и которые нельзя вводить в инструмент ИИ, исходя из требований защиты персональных данных и коммерческой тайны;
- составляет для рабочей задачи чёткую инструкцию (промпт) и уточняет её, пока результат не будет соответствовать цели;
- проверяет правильность созданного ИИ текста, расчёта или сводки и исправляет ошибки перед использованием;
- составляет с помощью ИИ тексты, связанные с работой, например деловые письма, предложения, описания товаров или переводы;
- анализирует с помощью ИИ табличные данные, например данные о продажах, складских остатках или ценах, и оформляет результат в виде сводки;
- описывает рабочий процесс одной повторяющейся рабочей задачи в виде шагов и автоматизирует хотя бы один из этих шагов с помощью инструмента ИИ (например, повторно используемая инструкция, шаблон или простой автоматический рабочий процесс);
- решает с помощью ИИ одну из своих рабочих задач и представляет результат.
4. Условия начала обучения
Слушатель использует компьютер в повседневной работе: отправляет электронные письма, пользуется веб-браузером и выполняет основные операции в электронных таблицах. Во время обучения у слушателя есть компьютер и подключение к интернету, а при участии онлайн — также камера и микрофон. Предыдущий опыт использования инструментов ИИ не требуется.
5. Общий объём обучения
Общий объём составляет 54 академических часа (один академический час равен 45 минутам):
- контактное обучение — 40 академических часов, из них теоретическое обучение — 12 и практическое обучение — 28 академических часов;
- самостоятельное обучение — 14 академических часов.
Учебной программой не предусмотрена практика в рабочей среде.
| Модуль | Контактное обучение: теоретическое обучение | Контактное обучение: практическое обучение | Самостоятельное обучение | Итого |
|---|---|---|---|---|
| 1. Основы инструментов ИИ и их безопасное использование | 3 | 3 | 2 | 8 |
| 2. Составление инструкций и проверка результата | 2 | 4 | 2 | 8 |
| 3. Переписка, предложения и переводы | 1 | 3 | 1 | 5 |
| 4. Продажи и электронная коммерция | 1 | 3 | 1 | 5 |
| 5. Закупки, логистика и документы | 1 | 3 | 2 | 6 |
| 6. Анализ данных в электронных таблицах | 1 | 4 | 2 | 7 |
| 7. Автоматизация повторяющихся рабочих задач | 3 | 4 | 2 | 9 |
| 8. Итоговая работа и презентация | 0 | 4 | 2 | 6 |
| Итого | 12 | 28 | 14 | 54 |
Контактное обучение проводится два раза в неделю, по 4 академических часа за одну встречу, всего 10 встреч в течение примерно пяти недель. Точный период обучения указывается в описании курса или в договоре; общая продолжительность обучения — до 12 месяцев.
6. Содержание обучения и методы обучения
Модуль 1. Основы инструментов ИИ и их безопасное использование. Что такое языковая модель и как она формирует ответ. Наиболее распространённые инструменты ИИ и функции ИИ в офисном программном обеспечении. Типичные ошибки и выдуманные факты. Персональные данные, коммерческая тайна и правила работодателя: что нельзя вводить в инструмент. Принципы регламента ЕС об искусственном интеллекте с точки зрения работника.
Самостоятельная работа: слушатель составляет перечень своих рабочих задач и отмечает, в каких из них мог бы помочь ИИ и какие данные нельзя вводить в инструмент.
Модуль 2. Составление инструкций и проверка результата. Части инструкции: роль, задача, контекст, форма и ограничения. Уточнение инструкции в несколько шагов. Проверка результата: факты, числа, источники и тон. Повторно используемые инструкции.
Самостоятельная работа: слушатель составляет три инструкции для своих рабочих задач и проверяет результаты.
Модуль 3. Переписка, предложения и переводы. Деловые письма и ответы на запросы клиентов. Черновик ценового предложения. Перевод и проверка перевода. Тон текста и стиль компании.
Самостоятельная работа: слушатель с помощью ИИ на примере своей работы составляет одно деловое письмо, один черновик ценового предложения и один перевод и проверяет их.
Модуль 4. Продажи и электронная коммерция. Описания товаров и их адаптация для разных каналов и языков. Общение с клиентами и повторяющиеся вопросы. Сводка общедоступных данных о конкурентах.
Самостоятельная работа: слушатель составляет или улучшает описания трёх товаров.
Модуль 5. Закупки, логистика и документы. Сравнение предложений поставщиков. Сводки накладных, счетов и договоров. Переписка, связанная с поставками. Сбор данных из документов в таблицу.
Самостоятельная работа: слушатель с помощью ИИ сравнивает предложения двух поставщиков и проверяет результат.
Модуль 6. Анализ данных в электронных таблицах. Подготовка таблицы. Составление формул и сводок с помощью ИИ. Анализ данных о продажах, складских остатках и ценах. Проверка и представление результатов.
Самостоятельная работа: слушатель анализирует одну таблицу данных, связанную со своей работой, и оформляет сводку.
Модуль 7. Автоматизация повторяющихся рабочих задач. Описание рабочего процесса в виде шагов. Какие шаги можно автоматизировать, а какие должен проверять человек. Создание простого автоматизированного рабочего процесса с помощью имеющихся инструментов.
Самостоятельная работа: слушатель описывает рабочий процесс одной своей повторяющейся рабочей задачи и автоматизирует хотя бы один его шаг.
Модуль 8. Итоговая работа и презентация. Слушатель выбирает одну из своих рабочих задач, решает её с помощью ИИ и представляет группе использованные инструкции, шаги проверки, результат, а также экономию времени или изменение качества.
Самостоятельная работа: подготовка и оформление итоговой работы.
Методы обучения: в контактном обучении, которое проходит в реальном времени (синхронно), — короткая лекция, демонстрация преподавателем, практические упражнения на собственных рабочих задачах слушателя, работа в парах и группах, обсуждение; в самостоятельном обучении, которое проходит в удобное для слушателя время (асинхронно), слушатель выполняет самостоятельное задание модуля и получает по нему письменную обратную связь от преподавателя.
7. Описание учебной среды
Контактное обучение проходит в реальном времени: при заказном обучении — в помещениях заказчика, на видеоплатформе или в гибридной форме, на открытом курсе — на видеоплатформе. Просмотр записи встречи не считается контактным обучением. В учебном помещении у каждого слушателя есть компьютер и подключение к интернету, а в помещении есть экран или проектор. При онлайн-обучении используется видеоплатформа Google Meet, которая позволяет демонстрировать экран и которой слушатель может бесплатно пользоваться в веб-браузере.
В упражнениях используются инструменты ИИ ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) и Gemini (Google), а также функции ИИ в офисном программном обеспечении. Используются бесплатные версии инструментов или имеющиеся учётные записи заказчика или слушателя; платную учётную запись при необходимости покупает на заказном обучении заказчик, на открытом курсе — слушатель. Обучение не является обучением пользованию конкретным программным обеспечением или услугой и не учит пользоваться решениями собственной разработки WebWay OÜ: упражнения выполняются с инструментами разных производителей, и результаты обучения не зависят от конкретного продукта. Учебные материалы и задания для самостоятельной работы передаются в электронном виде в общей папке группы в Google Drive.
В упражнениях не используются персональные данные и коммерческая тайна, если работодатель не дал на это письменного разрешения.
8. Условия выдачи документов об окончании обучения
Оценивание. Достижение результатов обучения оценивается на основании итоговой работы и самостоятельных работ. Оценивание недифференцированное: «зачтено» или «не зачтено». Самостоятельная работа зачтена, если слушатель представил решение задания, описанного в модуле, и показал, как он проверял результат, созданный ИИ.
Оценивание результатов обучения: результаты обучения 1 и 2 — самостоятельная работа модуля 1 и итоговая работа; результаты обучения 3 и 4 — самостоятельные работы модулей 2 и 5 и итоговая работа; результат обучения 5 — самостоятельные работы модулей 3 и 4; результат обучения 6 — самостоятельная работа модуля 6; результат обучения 7 — самостоятельная работа модуля 7; результат обучения 8 — итоговая работа.
Итоговая работа зачтена, если слушатель:
- решает с помощью ИИ одну из своих рабочих задач;
- представляет использованные инструкции и показывает, как он проверял результат;
- объясняет, какие данные он не вводил в инструмент и почему;
- представляет результат, кратко объясняет, как использованный инструмент ИИ формирует ответ, и называет его ограничения (ошибки, выдуманные факты, устаревшая информация), которые он учитывал при проверке результата.
Свидетельство (tunnistus) выдаётся, если слушатель достиг всех результатов обучения, т. е. его итоговая работа и все самостоятельные работы зачтены. Итоговую работу может представить слушатель, который участвовал не менее чем в 75 % часов контактного обучения.
Справка (tõend) выдаётся, если слушатель не достиг всех результатов обучения или не участвовал в оценивании, в том числе если он не выполнил условие об участии, необходимое для представления итоговой работы. В справке указываются модули, в изучении которых участвовал слушатель, а также число академических часов контактного обучения, в которых он участвовал, и часов самостоятельного обучения, засчитанных ему по пункту 4.7 основ организации обучения.
В свидетельстве или в приложении к нему указываются достигнутые результаты обучения и методы их оценивания.
9. Методы и критерии оценивания результатов обучения при обучении по микроквалификации
Не применяется: учебная программа не является программой обучения по микроквалификации. Оценивание описано в пункте 8.
10. Уровень Эстонской рамки квалификаций
Не применяется: WebWay OÜ не является университетом, прикладным высшим учебным заведением или профессиональным учебным заведением. Учебная программа не составлена на основе профессионального стандарта, иного установленного государством стандарта или учебной программы формального образования и не даёт права действовать в определённой области или ходатайствовать о таком праве (§ 2 ч. 4, 4¹ и 5 стандарта дополнительного обучения (täienduskoolituse standard)).
11. Описание квалификации, учебного или профессионального опыта преподавателя
Для проведения обучения преподаватель должен иметь:
- профессиональную компетенцию: подтверждаемый практический опыт внедрения инструментов ИИ и автоматизации рабочих процессов не менее чем в двух компаниях; преподаватель описывает этот опыт на примерах (рабочая задача, использованный инструмент, результат). Кроме того, преподаватель имеет не менее трёх лет опыта использования инструментов ИИ в своей работе;
- компетенцию преподавателя взрослых: опыт обучения или наставничества взрослых (например, обучение сотрудников на рабочем месте, инструктирование сотрудников клиента при освоении нового инструмента), который подтверждается письменным отзывом клиента, документом или контактным лицом.
Наличие компетенций преподавателя оценивает WebWay OÜ в соответствии с основами обеспечения качества.