Контакты

Платформа · Команде

Один экран. Потом первый клиент.

Та же платформа, которую покупает владелец, — но со стороны, где идёт работа. Ваш день в одной колонке, заметка клиента уже открыта, и календарь, который не пропускает записи, которых быть не может.

Посмотреть всю платформуПопросить разбор

Одна смена, нарисованная. Всё, что выше линии, уже случилось — в 08:40 это ровно ничего.
Кто её открывает
Мастера, администратор, управляющий — все, кто в зале
Что вы получаете
Своё рабочее место внутри аккаунта салона
Что вы видите
То, что разрешает роль, — и каждое изменение остаётся в записи

Одна смена, от начала до конца

Одна колонка, а не четыре тетради

Вы открываете один экран, и день уже разложен по порядку: кто придёт, за чем, сколько это на самом деле займёт и кто работает рядом. Ничего не нужно собирать из телефона, тетради и чьей-то памяти про субботу.

Записи, которые пришли ночью, уже внутри. Никому не надо с утра перепечатывать ночь.

  • Своя колонка, зал или неделя — один и тот же календарь.
  • Услуги со своей настоящей длительностью, а не получасовыми блоками.
  • В записи есть услуга, длительность, человек и заметка.

Заметка с прошлого раза уже открыта

Карточка клиента открыта раньше, чем клиент сел: что записал, что сделали, что предпочитает и та самая вещь, которую он просил больше никогда не делать. Это больше не нужно держать в голове и не нужно переспрашивать.

Анкеты, согласия и история процедур — на той же карточке, так что то, чем работали в прошлый раз, лежит там, где вы стали бы это искать.

  • Визиты, заметки и предпочтения на одной карточке.
  • Анкета и согласие привязаны к клиенту, а не лежат в ящике.
  • История процедур там же, где следующая запись.

Отмена перестаёт быть пустым часом

Кто-то отменил. Окно возвращается в календарь в тот же момент, когда освободилось, и лист ожидания нужен для того, чтобы ему было куда деться, а не некуда.

Что лист ожидания предлагает, кому и сколько держит — настройка вашего салона. Мы не описываем это как чудо и не решаем это за вас.

  • Освободившееся окно свободно сразу везде.
  • Лист ожидания — это список, а не обещание; правила на нём ваши.

Календарь говорит «нет» за вас

Ваши часы, перерывы и выходные заданы один раз, и календарь перестаёт предлагать время, когда работать его некому. Не нужно каждую неделю отвоёвывать обед.

Два человека тоже не займут одно окно. Вторую запись не пропускают в момент, когда её делают, а не обнаруживают в половине десятого в субботу.

  • Часы, перерывы и выходные — для каждого свои.
  • Перерыв между клиентами, свой для каждой услуги.
  • Двойную запись не пропускает в тот момент, когда её делают.

Вы видите свой день. Запись видит всё

Роли тонкие: вы дотягиваетесь до той части календаря, которую требует работа, и не дальше, — и никто не может перенести запись, которую ему не положено видеть.

Каждое изменение записи фиксируется: кто перенёс и когда. Это не для того, чтобы кого-то поймать. Это для того, чтобы, когда суббота пошла не так, ответ был на одном экране, а не в четырёх разговорах.

  • Тонкие роли и цепочка изменений за ними.
  • Кто менял запись и когда — сохраняется.
  • Никто не двигает запись, которую ему не положено видеть.

Вы закрываете двери. Сообщения продолжают приходить

Последний клиент ушёл, а телефон не замолчал. Агент отвечает на том языке, на котором написал человек, из вашего же списка услуг, и записывает в тот самый календарь, который вы откроете утром.

Он говорит, что он машина, прежде чем сказать что-либо ещё. Там, где ваш салон проводит границу, он останавливается, зовёт человека и передаёт весь разговор, а не его пересказ.

  • Отвечает по-эстонски, по-русски или по-английски — как написал клиент.
  • Записывает, переносит и отменяет по настоящему календарю.
  • Останавливается на вашей границе и говорит, что останавливается.

С ваших рук

Ничего из этого не новый навык. Это список работ, которые раньше были чьими-то — каждый божий день.

Если вы арендуете кресло

Ваша запись остаётся вашей

Арендатор и бизнес, у которого он арендует, — отдельные арендаторы системы. Салон, где вы снимаете кресло, не видит ваших записей, и ваш список клиентов не становится их списком от того, что вы делите один зал.

Стена стоит в продукте, а не в обещании, которое вам дали на пороге.

Салон-арендодатель не видит записей арендатора. Нарисовано, не измерено.

Вопросы из зала

Мне придётся учить что-то новое?
Придётся выучить один экран, и это тот экран, с которого вы и так работаете: день, клиент, запись. Если системе записи нужен день обучения — это проблема системы, и мы предпочтём услышать об этом на вашей первой неделе, а не на четвёртой.
Управляющий видит всё, что я делаю?
Что видит каждая роль, решают при настройке салона, и каждое изменение записи фиксируется: кто перенёс и когда. Мы лучше скажем это прямо, чем дадим вам считать приватным то, что приватным не является.
А если я запишу неправильно?
Вы переносите или отменяете, и в записи остаётся, что это сделали вы. Цепочка изменений нужна не для того, чтобы кого-то ловить. Она нужна, чтобы ошибку можно было найти в одном месте, а не в четырёх разговорах.
Я арендую здесь кресло. Чьи это клиенты?
Ваши. Арендодатель и арендатор — отдельные арендаторы системы, так что салон, у которого вы снимаете кресло, ваших записей не видит.
Агент отвечает от моего имени?
Нет. Он говорит, что он машина, прежде чем сказать что-либо ещё, и останавливается на границе, которую ставит салон. Чего он не делает — так это не подписывает вашим именем то, чего вы не писали.
Можно работать по-русски?
Что мы можем сказать не проверяя — это про сторону клиента: агент отвечает на эстонском, русском или английском, на том из трёх, на котором написал клиент. На каких языках ваши собственные экраны — спросите, и мы посмотрим. Лучше так, чем страница вопросов угадает за вас.

Куда дальше

Если оно не выдерживает субботу, ставить его незачем.

Посмотреть всю платформуПопросить разбор